Política de privacidad

Esta política explica qué datos tratamos al usar WebDefense, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Qué datos tratamos

De tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano) y, si lo activas, el segundo factor de autenticación.
De tus sitios: dirección, plataforma, versiones del núcleo, plugins y temas instalados, métricas de disponibilidad y rendimiento, errores de PHP y resultados de los escaneos de seguridad.
De facturación: plan contratado e historial de pagos. Los datos de tu tarjeta los procesa MercadoPago; nosotros no los recibimos ni almacenamos.
Técnicos: registros de acceso y de acciones realizadas en el panel, necesarios para seguridad y auditoría.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio contratado (vigilar, actualizar y respaldar tus sitios), avisarte de incidencias, cobrar tu suscripción, atender soporte y mejorar la plataforma. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar, y limitado a lo imprescindible:

• MercadoPago — procesamiento de pagos.
• Google PageSpeed Insights — análisis de rendimiento; recibe la dirección pública del sitio analizado.
• Google Safe Browsing — comprobación de reputación del dominio.
• Wordfence Intelligence y NVD — catálogos de vulnerabilidades; se consultan de forma agregada, sin enviar datos de tus sitios.
• Cloudflare y nuestro proveedor de servidores — entrega y alojamiento de la plataforma.

4. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se alojan en servidores gestionados por nosotros, con acceso restringido y aislamiento por organización a nivel de base de datos. Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa; al cerrarla eliminamos o anonimizamos los datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o contable.

5. Seguridad

Ciframos el tráfico en tránsito (TLS) y los secretos sensibles en reposo. Cada organización solo puede ver su propia información. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaremos.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] y responderemos en los plazos previstos por la ley.

7. Cookies

Usamos únicamente el almacenamiento necesario para mantener tu sesión iniciada y tus preferencias del panel. No empleamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

8. Cambios

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo o desde el panel.